Información sobre Avisos de Infracción
Esta página está destinada a usuarios, administradores de sitios web o titulares de cuentas que han recibido una Notificación de Cumplimiento por parte de nuestra organización.
Consulte su notificación personal
La información expuesta en esta página es de carácter general. Los detalles específicos de su caso (enlaces exactos, políticas que está infringiendo y el tiempo límite exacto para solucionarlo) se encuentran detallados en el correo electrónico o mensaje directo que le hemos enviado.
Protocolo de Acción y Consecuencias
1. ¿Por qué he recibido un aviso?
Nuestros analistas han investigado un reporte o detectado proactivamente que su cuenta, publicación o sitio web incumple directamente con los Términos de Servicio (TOS) de la plataforma donde está alojado. Las infracciones más comunes que auditamos incluyen: exposición de menores a contenido inadecuado, suplantación de identidad (phishing), o infracciones de derechos de autor.
2. Plazos de Cumplimiento
Al recibir una notificación de nuestra organización, se le otorga un periodo de gracia para retirar o corregir el contenido infractor voluntariamente. Este acto previene el cierre repentino de su cuenta.
- Infracciones estándar: Se otorga un plazo máximo de hasta 1 semana (7 días hábiles).
- Infracciones graves (Riesgo a menores / Estafas activas): Se exige la retirada en un plazo no mayor a 24 - 48 horas.
* El tiempo exacto aplicable a su caso se indica en la notificación que recibió.
3. Consecuencias de ignorar el requerimiento
Seguridad Online no bloquea sus cuentas directamente. Sin embargo, si usted decide ignorar la notificación y el plazo expira, nuestro equipo armará un dossier completo de evidencias.
Este informe es escalado mediante canales corporativos directamente a los equipos de moderación (Trust & Safety) de su red social, proveedor de dominio o alojamiento web (ej. Vercel, GitHub, Cloudflare, Meta, TikTok, etc.). Los proveedores suelen proceder con la eliminación permanente de la cuenta y los datos alojados al recibir nuestras investigaciones documentadas.
4. ¿Qué hago si considero que es un error?
Si usted cree firmemente que su contenido no infringe ninguna política del proveedor o tiene los derechos legales sobre el mismo (Falso Positivo), tiene derecho a presentar una objeción.
Procedimiento:
- No ignore el mensaje. El silencio se interpreta como falta de cooperación.
- Responda directamente al correo electrónico o mensaje por el cual fue notificado.
- Adjunte pruebas. Explique el contexto, envíe licencias si corresponde, o demuestre por qué el contenido está en regla con los Términos de la plataforma.
Nuestro equipo humano revisará su apelación. Si se comprueba que el contenido es lícito, el caso será cerrado y archivado inmediatamente sin consecuencias para usted.