Bienvenue sur Seguridad Online.
Nous agissons en tant que médiateur pour maintenir l'environnement numérique sûr. Nous recevons des signalements, enquêtons sur les violations des politiques d'utilisation et notifions les responsables afin qu'ils corrigent la situation avant d'escalader le cas auprès des fournisseurs.
Notre champ d'action
Nous nous concentrons sur les audits de contenu où les systèmes automatisés ont tendance à échouer, en privilégiant un environnement sain.
Prévention des Contenus Inappropriés
Nous auditons les cas de contenu pour adultes (tels que des liens, tutoriels ou promotions) hébergés de manière inappropriée sur des plateformes publiques accessibles aux mineurs.
Pratiques Non Éthiques
Nous enquêtons sur les sites trompeurs, les tentatives d'hameçonnage (phishing) et collectons les informations pour notifier les fournisseurs d'hébergement ou de domaine.
Droits d'Auteur
Nous agissons en tant que représentants pour gérer les réclamations de droits d'auteur, en demandant le retrait de la propriété intellectuelle copiée ou distribuée sans autorisation.
Un processus d'audit formel et indépendant.
Les contrevenants contournent souvent les signalements automatisés des réseaux sociaux. Seguridad Online fonctionne différemment : nous utilisons du temps et des ressources humaines pour constituer des dossiers complets.
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Analyse Détaillée
Nous prenons le temps de collecter des données publiques, des moyens de contact et de vérifier les termes spécifiques qui sont enfreints.
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Avis Préventif
Avant d'escalader auprès du fournisseur, nous donnons à l'utilisateur un avis clair sur ses infractions, lui offrant la possibilité de les corriger sans risquer la perte de son compte ou de son site.
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Communication Professionnelle
Les fournisseurs et plateformes Internet font confiance à nos rapports car nous envoyons une documentation claire, bien organisée et depuis les adresses email institutionnelles de l'organisation.
Un traitement humain et direct
Votre signalement sera toujours géré par une personne réelle. Notre équipe communiquera avec vous par des emails clairs pour vous tenir informé.
Email de Confirmation : Nous vous informons que nous avons reçu votre signalement et que nous allons commencer l'enquête.
Email de Demande (Optionnel) : Si nous avons besoin de plus de contexte, un agent vous écrira pour demander des détails supplémentaires.
Email de Résolution : Nous vous informons du résultat (si l'utilisateur a retiré le contenu ou si nous avons escaladé le cas à la plateforme).
Notre Méthodologie d'Action
Un processus standardisé en 6 étapes pour garantir des résolutions équitables et objectives qui protègent votre vie privée à tout moment.
Réception
L'utilisateur soumet son signalement via le site web ou par email. Nous l'enregistrons de manière sécurisée dans notre base temporaire.
Analyse des Politiques
Nous vérifions si la situation décrite enfreint les conditions d'utilisation (CGU) du fournisseur ou de la plateforme concernée.
Enquête
Nous collectons des liens, des coordonnées publiques et observons s'il existe d'autres infractions liées au cas.
Avis de Conformité
Nous contactons le responsable en indiquant quelles réglementations il enfreint, lui donnant la possibilité de les résoudre volontairement.
Délai d'Attente
Nous accordons une période (entre 24 heures et une semaine, selon l'urgence) à l'utilisateur pour retirer ou corriger le contenu signalé.
Escalade
En l'absence de coopération, nous envoyons un rapport institutionnel avec les preuves au fournisseur ou à la plateforme pour qu'ils prennent des mesures.
Questions Fréquentes
Des informations claires pour ceux qui souhaitent soumettre un signalement.
L'utilisateur signalé saura-t-il que c'est moi ?
En aucun cas. Votre signalement est 100% anonyme. Nous ne stockons pas de données personnelles et l'avis de conformité est toujours envoyé au nom de l'organisation 'Seguridad Online', jamais au nom du demandeur.
Traitez-vous les cas de vol de compte, de piratage ou de support technique ?
Non. Seguridad Online n'est pas un service de support technique pour récupérer des comptes personnels. Nous nous consacrons exclusivement à l'audit des violations des réglementations des plateformes. Si vous avez perdu votre compte, vous devez contacter le support officiel de ce réseau.
Signalez-vous des crimes graves tels que des ventes illégales ou des actes criminels ?
Non. Nous gérons les violations des politiques de service dans le domaine numérique (par ex. contenu inapproprié dans des zones accessibles aux mineurs, hameçonnage). Pour les crimes graves ou les situations d'urgence légale, nous vous recommandons de contacter directement les autorités ou forces de sécurité de votre pays.
Combien de temps dure le processus d'audit ?
Vous recevrez notre premier email de confirmation de réception très rapidement. Ensuite, les délais de résolution varient, accordant à l'utilisateur notifié entre 24 heures et une semaine pour corriger l'infraction.
Le service de signalement est-il payant ?
Non, l'intégralité de notre processus est totalement gratuite. Nous fonctionnons comme une organisation indépendante financée uniquement par des dons volontaires de ceux qui soutiennent l'initiative.
Soutenez Seguridad Online
Notre organisation est entièrement soutenue par des dons volontaires. Votre contribution nous aide à couvrir l'hébergement, le domaine et à continuer à investir le temps nécessaire pour gérer chaque signalement avec sérieux et professionnalisme.
Note de confidentialité : Les dons sont totalement anonymes et n'accordent aucun avantage ou fonctionnalité supplémentaire lors des signalements.